Redes Sociales, Blogs y Wikis al servicio de la Administración Pública

Personas con interés en conocer cómo aplicar estas herramientas sociales en la
promoción tanto profesional como personal.

Ayudar a tomar una decisión más acertada sobre la incorporación de las nuevas
herramientas colaborativas y de difusión social en la administración.

· 1. Qué es la Web 2.0
Qué es la Web 2.0
· Introducción
Inicios de la Web social
· Cronología de la Web 2.0
· Uso de tecnologías sociales
·
· Web 1.0, 2.0, 3.0…
Mitos y realidades de la Web social
· Mito 1 – La Web 2.0 no es más que puro marketing
· Mito 2 – Escaso número de blogs corporativos
· Mito 3 – Escasos usuarios activos en la Red
· Mito 4 – Escaso número de comentarios en la Red
· Mito 5 – El valor del anonimato
Mito 6 – Inteligencia colectiva, la escasa calidad de los
comentarios
·
· Mito 7 – Democratización de las organizaciones
· Mito 8 – Mayor atención al cliente o usuario de sus servicios
·
· Aportaciones de las Redes Sociales a las AAPP
·
Actividades Practicas
· Actividad 1. Localiza empresas con buena reputación digital.
· Actividad 2. Analiza la crisis de Volkswagen.
· Actividad 3. Crisis de reputación.
· Actividad 4. Agenda digital para España.
·
2. Web 2.0. Participación
Web 2.0. Participación
· Perfil de los usuarios 2.0. ¿Por qué la gente participa en la web social?
Visibilidad de las organizaciones en la web social
· Reflexión interna sobre enfoque y posicionamiento en la Red
· Contenido fragmentado y distribuido
Criterios para mejorar el posicionamiento de la organización en
la web
· Cómo Google ordena el mundo
·
· Nuestros datos personales en Google
· Otros buscadores, otras fuentes de información
· Principales características de otros motores de búsqueda
·
Las organizaciones no comunican, solo informan
Factores que están transformando el modelo de comunicación
corporativa
·
Open Governement (Gobierno Abierto)
· Modelos de evolución del Gobierno Electrónico
·
Actividades Practicas
· Actividad 1. Comparar búsquedas con varios buscadores.
· Actividad 2. Realiza búsquedas con Wolfram Alpha.
· Actividad 3. Busca 2 portales de la Administración Pública.
·
3. Redes sociales profesionales
Redes sociales profesionales
· Introducción
¿Qué es una red social?
· Teoría de los Seis Grados en las redes sociales
·
Tipos de redes sociales
· Redes sociales profesionales
·
Linkedin
· Alta en el servicio
Mejorar nuestro perfil
Inicio de sesión y seguridad (Acceso a la cuenta),
Preferencias del sitio y Gestión de la cuenta
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· Visibilidad
· Consejos para cumplimentar el perfil
·
· Posicionamiento del perfil personal en Linkedin
· Páginas de empresas en Linkedin
· Posicionamiento de las páginas de empresas en Linkedin
· Grupos en Linkedin
· Consejos para gestionar eficazmente los grupos de Linkedin
· Búsqueda avanzada de Linkedin
· Contactar directamente con potenciales usuarios
· Anuncios patrocinados en Linkedin
· Diferencias entre Linkedin y Xing
·
· Utilización de las Redes sociales profesionales en las AAPP
· Entrevistas de Trabajo en Heineken
· Los 7 consejos DE ROJAS para reclutar talento en las redes sociales
· Grupo de Linkedin para la Administración Pública
·
Actividades Practicas
· Actividad 1. Consigue una dirección de correo de Google.
· Actividad 2. Date de alta en Linkedin.
· Actividad 3. Date de alta en Mastodon.
· Actividad 4. Utilidad de Linkedin para la Administración Pública.
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4. Facebook
Facebook
· Redes sociales generalistas
Facebook
Portabilidad de los contenidos y datos aportados por los
usuarios
·
· Por qué promocionarse en Facebook
Creación de páginas de fans en Facebook
· Secciones de una página de fans en Facebook
· Creación de la página de fans
· Promociona tu página
Como promocionar una página en Facebook. Como
obtener admiradores
·
· Estadísticas de tráfico de la página de Facebook
· Aplicaciones de Facebook
· Plugins sociales en Facebook
· Casos de éxito en Facebook
·
Privacidad en Facebook
· Configurar privacidad en Facebook
·
· 5 consejos legales para tu muro en Facebook
· Recursos para Facebook
·
Utilidad de Facebook para las AAPP
· Configuración Técnica
· Contenido
·
· Ley Orgánica de Protección de Datos y RGPD
·
Actividades Practicas
· Actividad 1. Crea un perfil en Facebook.
· Actividad 2. Crea una página de fans en Facebook.
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5. Instagram
Instagram
· Historia
· Conceptos básicos de Instagram
· Alta en Instagram
· Configuración de la biografía
Tipos de publicaciones
· Post o publicación
· Imágenes
· Vídeos
· Historias (Stories)
Instagram Reels
· Ideas para crear contenido
·
·
· Recomendaciones y trucos
Herramientas
· Crowdfire
· Hootsuite
· Snapseed
·
Casos de éxito
· Burberry
· Nike
· BBC
· Mashable
·
· Resumen
·
Actividades Practicas
· Actividad 1. Influencer deporte.
· Actividad 2. Influencer tecnología.
· Actividad 3. Encontrar otra herramienta de Instagram.
·
6. Twitter
Twitter
· Introducción
· Microblogging
Twitter
· ¿Qué es Twitter?
· Empezando en Twitter: cómo registrarse
· ¿Qué nombre poner en nuestra cuenta de Twitter?
· Personalizando el diseño de nuestro perfil en Twitter
· Glosario de términos y sintaxis utilizada en Twitter
Cómo aumentar el número de seguidores
· Buscando seguidores para nuestra cuenta
· ¿Qué contenidos motivan a los usuarios a seguirnos?
·
Aplicaciones y funcionalidades de Twitter
· Aplicaciones de escritorio
·
· Acortadores de URL
· Servicio de imágenes para Twitter
· Servicio de vídeo para Twitter
· Sindicar contenido a nuestro perfil
· Botón Retweet
Para qué puede utilizar una organización Twitter
· Uso de Twitter para estar informado
· Comunicación de ofertas y promociones
Para gestionar la reputación online corporativa o para
monitorizar a la competencia
·
· Twitter como herramienta de atención al usuario
· Uso interno de Twitter: empleados
· Uso de Twitter como sala de prensa 2.0
· Uso de Twitter en eventos
A la caza de la recomendaciones y preguntas de
potenciales usuarios
·
· Potenciar tu marca personal
·
Analítica web en Twitter
· Métricas para Twitter
·
· Herramientas de analítica web para Twitter
· Ejemplo de monitorización de Twitter
·
Cómo y para qué utilizar Twitter en las AAPP. Ejemplos prácticos
· Difusión de contenido propio
· Noticias y Eventos
· Ofrecer empleo
· Informar sobre los servicios ofrecidos al ciudadano
· Informar sobre las decisiones adoptadas
· Informar sobre nuevos servicios al usuario
· Promover la participación ciudadana
· Gestión de emergencias
· Atención ciudadana
· Estado de la red viaria y del tráfico
·
·
Actividades Practicas
· Actividad 1. Alta en Twitter.
· Actividad 2. Busca usuarios a seguir en Twitter.
· Actividad 3. Date de alta en Hootsuite.
· Actividad 4. Instala en Chrome, Tweetdeck.
·
7. Redes sociales especializadas
Redes sociales especializadas
· Introducción
· Redes sociales de aficiones
Redes centradas en objetos
Compartir vídeos
· Definición de objetivos en el vídeo marketing
· Definición del público objetivo
· Contenidos del vídeo
· Distribución y promoción del vídeo
· Evaluación de resultados
Como optimizar un vídeo en Youtube para salir bien
posicionado
·
· Subida de vídeos a Youtube
· Analítica web en Youtube
·
· Compartir fotos
· Compartir enlaces
· Compartir presentaciones
· Si no encuentras la red más apropiada para ti…créala
·
· Novagob y las AAPP. Ejemplos de utilización
·
Actividades Practicas
· Actividad 1. Minube.com.
· Actividad 2. Lecturalia y Wattpad.
· Actividad 3. Youtube.
· Actividad 4. Flickr.
·
8. Los blogs
Los blogs
· Introducción
· ¿Qué es un blog?
Tipos de blogs
Ventajas de los blogs sobre otros formatos de publicación de
portales web
·
· Estrategia de los blogs corporativos dentro del plan de social media
· Amplifica la viralidad de los contenidos
· Mide resultados
· Con qué plataforma de blogs comenzar nuestro proyecto
Como obtener más visitas para mi blog. 30 consejos a seguir
· Lo que hace que tenga más visitas a través de buscadores
· Lo que hace que tenga más visitas que otros portales y blogs
· Lo que mejora la usabilidad de tu blog
· Lo que hace que un primer visitante repita la visita
· Los contenidos que fidelizan
·
· Mejorando la sociabilidad de nuestro blog
Creación de un blog con WordPress
· Crearse una cuenta en WordPress
· Crear un blog
Configurar blog
· Gravatar
· Publicar entrada (post)
· Configuración general
· Opciones de configuración más importantes
· Apariencia
·
· Publicar
· Seguimiento
· Tumblr: el nuevo blog enfocado al microblogging
·
· Decálogo para contactar con bloggers
· ¿Para qué se utilizan los blogs en la Administración Pública?
·
Actividades Practicas
· Actividad 1. Blogs sobre cocina.
· Actividad 2. Configura el blog para enviar posts por correo.
· Actividad 3. Republica tus posts en Twitter.
· Actividad 4. Crea una cuenta en Tumblr.
·
9. Gestión del conocimiento a través de los wikis
Gestión de conocimiento a través de los wikis
· Introducción
Wikipedia: la red social del conocimiento
· Cómo colaborar con la Wikipedia
· Wikipedia. Alta en el servicio
· Wikipedia. Colaboraciones
·
La incorporación de los wikis en el mundo corporativo
PBworks
· Características principales
· Alta en el servicio
· Configuración
· Utilización
·
· Tareas y más, una nueva herramienta educativa
·
· ¿Por qué tengo que usar un Wiki en la Administración Pública?
· 7 recomendaciones de uso de Redes Sociales para empleados públicos
·
Actividades Practicas
· Actividad 1. Crea una cuenta en la Wikipedia.
· Actividad 2. Busca un artículo en la Wikipedia.
·
10. Otras herramientas de la web social
Otras herramientas de la web social
· Introducción
Webs de intercambio de noticias
Menéame
· Alta en el servicio
· Votar una noticia estando identificado
· Enviar una noticia
· Noticias de éxito
·
Preguntas y Respuestas. Yahoo! Respuestas
· Sistema de niveles y puntos en Yahoo respuestas
Tips para usar Yahoo respuestas para obtener tráfico cualificado
en nuestra Web
·
· Contestar a una pregunta
·
· Red social segura y descentralizada. Diaspora
Todos tus contactos. Contactsplus
· Alta en el servicio
· Sincronizar contactos
·
· Recomendaciones
· Utilización del podcasting como herramienta de comunicación
Open Data. Beneficios. Ejemplos
· Principios básicos
· Iniciativas en España
·
Actividades Practicas
· Actividad 1. Date de alta en un servicio, envía una noticia y vótala.
· Actividad 2. Date de alta en Flipboard y echa un vistazo al servicio.
·
11. Gestión de la reputación online
Gestión de la reputación online
· Introducción
· Google como gestor de la reputación online
Etapa 1: escuchar mediante la investigación y monitorización de la
reputación online
· Pasos para investigar y monitorizar nuestra reputación online
Algunas herramientas de monitorización de la reputación online
· Alertas de Google
· Lectores de sindicación de contenidos RSS
· Buscadores internos de las redes sociales
Resultados en los motores de búsqueda generalistas
(Google, Yahoo, Bing)
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· Buscador de blogs
· Herramientas de monitorización de Twitter
Herramientas de monitorización especializadas,
gratuitas y de pago
·
· Google Trends
· Otras herramientas
¿Qué palabras monitorizar en las herramientas de
rastreo de la reputación online?
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Etapa 2: Valorar las opiniones
· ¿Qué se está diciendo? Positivo, negativo o neutro
· ¿Quién y dónde se está diciendo? Ponderando las opiniones
· Monitorizar y valorar la reputación online de la competencia
·
Etapa 3: Participar
· Actitud reactiva
· Actitud proactiva
·
Consejos para aumentar la reputación en la Administración Pública
· Escucha activa
·
8 obstáculos de las Administraciones Públicas para estar en redes
sociales
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Actividades Practicas
· Actividad 1. Crea un alerta en Google.
· Actividad 2. Suscrí-bete a canales RSS con Feedly.
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12. Casos de éxito.
Casos de éxito.
· Gestionar redes sociales en la empresa versus la Administración Pública
Casos reales en Social media
Taxi Oviedo: cómo lograr en 72 horas que medio millón de
personas sepa de tu negocio con 24 € de inversión
·
· Bere Casillas: el sastre 2.0
· Zappos: caso de éxito en Twitter
Blendtec, un caso de éxito de marketing viral a través de las
redes sociales
·
· Dell Outlet
· Checkmyhead, Soluciones Informáticas
·
Casos de éxito en la Administración Pública
Utilización de las herramientas 2.0 en la Administración Foral y
Local de Gipuzkoa
·
· Blogs desde el Gobierno
·
Conclusiones
· Doce ideas para fomentar una ‘cultura compartida’
Identidad digital. Quién soy en internet. Qué dicen de mi
· ¿Qué tenemos que hacer? Actitud proactiva

Actividades Practicas
· Actividad 1. Buscar dos casos de éxito.
· Actividad 2. Qué te parece más relevante de Bere Casillas.
· Actividad 3. Practica el egosurfing.