Prevención de Riesgos Psicosociales

Todas aquellas personas que se preocupan por su salud y la de los demás. Descubriendo los nuevos peligros que nos afectan en nuestro trabajo diario, y que cada vez tienen que ver más con las personas, sus actitudes, retos, necesidades, ambiciones, presiones…
Si quieres detectar, comprender y prevenir situaciones de mobbing, burnout, estrés, insatisfacción laboral o carga mental negativa, propias o ajenas, este es el curso adecuado. Seguro que será de tu agrado.

Con el presente curso intentaremos conocer los riesgos psicosociales que podemos padecer en nuestro trabajo, o que pueden afectar a nuestros compañeros. Vamos a saber detectar lo que es, las fases, los efectos y cómo se siente una persona y los que la rodean ante situaciones de mobbing, burnout, estrés, insatisfacción laboral o carga mental. Nuestra intención será prevenir situaciones negativas que se han extendido peligrosamente en los últimos tiempos, desde el conocimiento de los aspectos más importantes que le acompañan.

1. Los riesgos psicosociales
Los riesgos psicosociales
Introducción
Riesgos psicosociales
Legislación
Factores psicosociales
Nuevas formas de contratación laboral e inseguridad en el puesto de trabajo
El envejecimiento de la población activa
Intensificación del trabajo
Fuertes exigencias emocionales en el trabajo
Desequilibrio entre la vida laboral y personal
Factores psicosociales más influyentes
Exigencias de la tarea
1. Contenido de la tarea
2. Monotonía
3. Carga de trabajo
4. Autonomía
5. Automatización
6. Duración y temporalidad
7. Peligrosidad
8. Responsabilidad
9. Trabajo a turnos
10. Conductas violentas
Condiciones ambientales
1. Iluminación
2. Condiciones termohigrométricas
3. Ruido
Factores sociales y organizacionales
Características de la organización
Las relaciones laborales en la organización: elegir modelo
Los recursos humanos y su cultura en la organización
Las interrelaciones y la comunicación
Clima laboral
Factores individuales
Factores grupales
Tipos de riesgos psicosociales
Satisfacción laboral
Estrés laboral
Burnout
Mobbing
Carga mental
Consecuencias de los riesgos psicosociales
Consecuencias físicas
Consecuencias psicológicas y emocionales
Consecuencias para la organización
Prevención e intervención psicosocial
Acción e intervención sobre la tarea
Acción e intervención sobre el ambiente físico de trabajo
Acción e intervención sobre la organización del trabajo
Acción e intervención sobre la formación e información
Cuestionario de Maslach
Cuestionario
Medición
Interpretación
2. El estrés
El estrés
Introducción
El problema
El origen
En la actualidad
Entendiendo el estrés
Estrés agudo
Estrés crónico
Estrés anticipatorio
Estrés saludable y estrés nocivo
Los estresores genéricos
Matrimonio, convivencia, pareja
Los hijos
Separación o divorcio
La muerte
Hogar, dulce hogar. ¿O no?
Mudanzas
Situación de desempleo
La economía
Enfermedades, incapacidades o lesiones
Vacaciones
Los estresores laborales
Sobrecarga de trabajo
Roles y funciones en el trabajo
El horario
Cultura organizacional
Las interrelaciones laborales
El entorno: el ruido
El entorno: las vibraciones
El entorno: la iluminación
El entorno: la temperatura
El entorno: la higiene
El entorno: el espacio físico
El entorno: otros
Viajar
Las profesiones más estresantes
3. Factores del estrés
Factores del estrés
El estrés y la personalidad
Fases
1. La apreciación
2. La respuesta
Consecuencias del estrés: cómo nos afecta
Las emociones
Ansiedad
Desconfianza
Depresión
Apatía
Dudas
La concentración
Olvidos
Modificación en los hábitos
Modificación en los hábitos sociales
Modificación en los hábitos higiénicos personales
Modificación en los hábitos alimenticios
Modificación en los hábitos laborales
Conductas adictivas
Abuso del alcohol
El tabaco
Las drogas
Estrés: reacciones físicas
Sudoración
Tics
Palpitaciones
Pánico
Mareos
Dolores de cabeza: jaquecas y migrañas
Dolores de mandíbula y espalda
Problemas para dormir. Fatiga
Herpes
El cabello
La menstruación
Problemas estomacales
Sexo
Manifestaciones crónicas del estrés
Consecuencias del estrés: cómo afecta a la organización
Relaciones interpersonales
Cantidad de trabajo
Calidad del trabajo
Absentismo y rotación
El clima
Accidentes y enfermedades
Estrés laboral y nuevas tecnologías
Introducción
Concepto y tipos de tecnoestrés
Tecno fatiga y tecno adicción
Antecedentes y consecuencias del tecnoestrés
Opciones de intervención psicosocial
Estrategias de prevención primaria orientadas al sistema social (personas)
Estrategias de prevención primaria orientadas al sistema técnico (tecnología)
Estrategias de prevención secundaria orientadas al sistema social (personas)
Estrategias de prevención secundaria orientadas al sistema técnico (tecnologías)
Cuestionario de tecnoestrés
Resultados
4. Prevenir el estrés
Prevenir el estrés
Introducción
La prevención del estrés en el individuo
Apoyo social
El premio
Del dicho al hecho
Los problemas, las situaciones y su interpretación
Optimización del tiempo
Determinación de objetivos
La alimentación: lo que hemos de evitar en situaciones de estrés
La alimentación: lo que hemos de promover en situaciones de estrés
La forma física
Pensamiento positivo
Dormir bien
Viajes y estrés
Esto para mañana
Información excesiva = estrés
Visualizar imágenes
La prevención del estrés en la organización
Control
Información y comunicación
Estilos de dirección: dirección por objetivos
Mejorar las tareas
Problemas y conflictos
Socialización y formación
La implantación
Relajación, respiración y meditación
Técnicas de relajación física
Técnicas de control de respiración
Técnicas de relajación mental (meditación)
5. El mobbing
El mobbing
Introducción
Definición
Otros acosos
Bullying
Acoso afectivo
Acoso moral
Acoso sexual
Mobbing
Una nueva epidemia laboral
Terror psicológico en el trabajo
La organización
Comportamientos y mobbing
1. Limitaciones a la comunicación
2. Ataques a las relaciones sociales
3. Contra la reputación o dignidad
4. Acciones contra su trabajo
5. Acciones que afectan a la salud física y mental
¿En el punto de mira?
¿Por qué yo?
1. Por ayudar
2. Acosado por causas externas al trabajo
3. El chivo expiatorio en grupos externos a la organización
4. El nuevo
5. Cuando el acoso es de otros compañeros de trabajo
6. Cuando un superior acosa a un subordinado
7. Cuando un superior acosa a una persona que se sitúa en el rango jerárquico inferior
Fases en el mobbing
1. El conflicto o incidente crítico
2. La estigmatización o fase de acoso
3. La intervención de los superiores
4. La ayuda puede venir de fuera
5. Marginación y exclusión
Legislación
Ciberacoso
Cuestionario Cisneros
Cuestionario
6. Mobbing: agresor, agredido y entorno
Mobbing: agresor, agredido y entorno
El agresor
Introducción
Factores personales
Personalidad psicópata, en relación con la organización
Personalidad paranoide
Personalidad narcisista
La persona que hostiga y sus estrategias
Otras técnicas para reducir la autoestima de la víctima
A mi despacho
Soy tu amigo
Reorganización
El chivatazo
El falso premio
Ahora te toca a ti, ahora a ti, ahora…
El puesto vacío
La persona agredida
Posibles perfiles de la víctima
Personas justas e íntegras
Individuos autónomos
Personas con un grado muy elevado de profesionalidad
Líderes
Personas cooperativas y empáticas
Síntomas y consecuencias del mobbing para la víctima
Síntomas en la víctima
Consecuencias para la víctima
Trastorno en el estado de ánimo: depresión
Trastorno de ansiedad: crisis de angustia
Afecciones psicológicas
El entorno
Entorno organizativo
Entorno social y familiar
Entorno económico
La sociedad
7. Prevenir el mobbing
Prevenir el mobbing
¿Qué está pasando?
Primeros pasos
El miedo
Fases para vencer al acoso
Recomendaciones antimobbing
1. Yo valgo mucho
2. En busca de la espontaneidad
3. El límite
4. Libertad de expresión
5. El conflicto es sano
6. Yo soy el responsable
Frente al exceso de trabajo, planteamiento racional
El riesgo de la personalización
Frialdad, firmeza y gente alrededor
Luchar contra el agotamiento mirando hacia nosotros
El interés por nuestro trabajo
La constancia
Desaprender para aprender
Aquí y ahora
La violencia nos desacredita
Hacer deporte
La risa y el buen humor
La fuerza de voluntad
No estamos solos
En busca de apoyos
Autoconocimiento e inteligencia emocional
¿Nos conocemos realmente?
La pasión y la pasividad
Autoestima
¿Qué importancia tiene la autoestima en nuestras vidas?
La “construcción “de autoestima
Formas erróneas de construir la autoestima
Cuanta más alta sea nuestra autoestima
El ser consciente
La auto aceptación
Liberación de la culpa
La responsabilidad, nuestra guía
8. El burnout
El burnout
Introducción
El concepto tridimensional
1. Agotamiento o cansancio emocional
2. Despersonalización
3. Baja realización personal
Leve
Moderada
Grave
Extrema
¿Es o no es burnout?
1. Estar cansado
2. Esta no es mi profesión
3. Dudas laborales
4. Mobbing o acoso psicológico en el trabajo
Estadísticas y profesiones
Factores relacionados con el síndrome de estar quemado por el trabajo (I)
Factores organizativos
Interrelación con otros, con sus emociones
Carga excesiva de trabajo
No hay recursos
Autonomía
Cambios
El trabajo a turnos
Independencia
El clima laboral
Los estilos directivos
La valoración y el feedback
La organización y su estructura
Formación
Factores personales
Persona idealista
El altruismo
Expectativas laborales
Empatía
Autoexigencia y autocrítica
Carencia de habilidades sociales
Ni blanco ni negro: gris
El control de la ambigüedad
Locus de control
Situaciones traumáticas
Edad y experiencia
Las emociones y su estabilidad
Vida social
Hombres y mujeres
La estrategia
Problemas y conflictos
La personalidad
Factores sociales y culturales
9. Factores del burnout
Factores del burnout
Factores relacionados con el síndrome de estar quemado por el trabajo (II)
El rol
La ambigüedad y el rol
Conflicto de rol
Corregir, evitar, prevenir o intervenir en un conflicto de rol
La carga mental
La carga mental en el trabajo
¿Cuáles son los factores de carga relacionados con la tarea?
¿Cuáles son los factores de carga relacionados con el individuo?
Prevención de la carga mental
Fases del burnout
1. Fase inicial: entusiasmo
2. Fase de estancamiento
3. Fase de frustración
4. Fase de apatía
Consecuencias del burnout
Consecuencias para el trabajador
Consecuencias para la organización
Propensión al burnout
Cuestionario
Factores genéricos para padecer burnout
Marco jurídico del burnout
Burnout y nuevas tecnologías
10. Prevenir el burnout
Prevenir el burnout
Introducción
Burnout measure
Maslach burnout inventory
La prevención del burnout. El individuo
Acepta lo que hay
Mantener y mejorar la forma física
El ambiente sí importa
¿Cuál es mi nivel de auto exigencia?
No al aislamiento
Concretando problemas
Promover una alimentación sana
Dormir bien
Sólo se equivoca el que lo intenta
Las emociones
Somos como somos
Priorizando
El buen humor
El mundo es gris
Las críticas
El futuro y su visualización
La memoria
Relativizar
Sí, puedo
Hablar nos ayuda
Empatía
La prevención del burnout a nivel grupal
Apoyo emocional
Apoyo instrumental
Clarificar el rol
Retroalimentación
Estrategias
Identificación
Más apoyos concretos para luchar contra el burnout
La prevención del burnout en la organización
El rol
La carga laboral
Participación e involucración
Comunicación eficaz: esencial
El reconocimiento
Autonomía
El estilo de dirección
La formación
Cuestionario de locus de control
Cuestionario
Resultados
La asertividad: un elemento clave para la prevención del burnout
Introducción
Aspectos principales de una conducta asertiva
Respuesta asertiva: tipos
Derechos relacionados con la asertividad
Derechos y asertividad
Técnicas asertivas
Disco rayado
Banco de niebla
Acuerdo parcial, asertivo o aserción negativa
Yo
Aplazamiento asertivo
Ignorar
Técnica para procesar el cambio
La pregunta asertiva
Estrategias para limitar la asertividad