Habilidades Directivas Gestión del Compromiso de los Empleados
Conseguir el compromiso de los empleados es muy importante para la
organización ya que éste determina su comportamiento y actitudes en el
desempeño de su trabajo. Es decir, repercute en la atención al cliente, la
productividad y la calidad.
La realización de este curso proporciona las claves para:
1. Mejorar el clima laboral y la motivación.
2. Incrementar la productividad y los resultados de los empleados.
3. Incorporar, desarrollar y retener el talento en la organización.
Directivos, jefes y mandos intermedios de empresas privadas y Administraciones Públicas,
así como cualquier persona interesada en profundizar en la materia.
Al finalizar el curso el alumnado será capaz de aplicar las herramientas, técnicas y habilidades necesarias para mejorar el compromiso y productividad de los empleados..
1. Elementos esenciales del compromiso
Elementos esenciales del compromiso
Compromiso
· Definición de compromiso
· Componentes del compromiso
· Tipos de compromiso
Factores que influyen en el grado de compromiso
Papel de las emociones
· Salario racional
· Salario emocional
Contrato psicológico
Impulsores y reductores del compromiso
· Impulsores
· Reductores
Gestión del compromiso
· ¿Qué es gestionar el compromiso?
Proceso de gestión del compromiso
· Finalidad
· Fases
Actores implicados
· Organización
· Jefes y mandos intermedios
· Empleados
Beneficios de gestionar el compromiso
· Resumen final
Actividades Practicas
· Medidas para incrementar el compromiso
2. Impulsores organizativos
Impulsores organizativos
Elementos organizativos intangibles
· Visión
· Misión
Valores
· Valores que comprometen
· Valores que no comprometen
Cultura corporativa
· Impulsores culturales del compromiso
· Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
Políticas de Recursos Humanos
Incorporación de nuevos profesionales
· Reclutamiento
· Selección
· Integración (plan de acogida)
Retribución
· Elementos
· Tipos de retribución
· Características
Formación
· Características
· Tipos de acciones formativas
· Contribución de la formación al compromiso
Carrera profesional
· Tipos
· Proceso de creación
· Características
· Beneficios
Evaluación del desempeño
· Definición
· Vinculación con otras políticas de recursos humanos
· Herramientas de evaluación
· Requisitos
Prevención de Riesgos Laborales
· Principios de la acción preventiva
· La prevención como elemento motivador
Organización del trabajo
Estructura organizativa
· Diseño organizativo
· Dimensiones
· Medidas favorecedoras del compromiso
Puesto de trabajo
· Medidas favorecedoras del compromiso
· Medidas reductoras del compromiso
Trabajo en equipo
· Definición
· Características
· Ventajas de los equipos de trabajo
· Conciliación de la vida personal y profesional
Instalaciones
Comunicación
Teoría de la comunicación
· Elementos del proceso de comunicación
· Proceso de comunicación
Tipos de comunicación organizativa
· Comunicación interna
· Comunicación externa
Apoyo de las nuevas tecnologías
Clima laboral
· Definición
· Factores
Consecuencias
· Resumen final
Actividades Practicas
· Elaboración de un plan de acogida
· Misión, Visión, Cultura y Responsabilidad Social de las Organizaciones
3. Habilidades directivas necesarias
Habilidades directivas necesarias
Liderazgo
· Características
· Estilos de liderazgo
Potenciación del compromiso mediante el liderazgo
Motivación
· Tipos de necesidades
· Efectos de la motivación
Medidas motivadoras
Habilidades comunicativas
Tipos de comunicación
· Comunicación oral
· Comunicación escrita
Escucha activa
· Técnicas
· Efectos positivos
· Empatía
Asertividad
· Aspectos
· Técnicas asertivas
Delegación de tareas
· Requisitos de la delegación eficaz
· Tareas delegables
· Tareas no delegables
· Fases del proceso de delegación
Errores en la delegación
Inteligencia emocional
Autoconciencia
· Conciencia emocional
· Autovaloración
· Confianza en uno mismo/a
· Autocontrol
· Automotivación
· Empatía
· Habilidades sociales
Gestión del cambio
· Resistencias al cambio
Facilitadores del cambio
· Resumen final
Actividades Practicas
· Identificación de las motivaciones
· Toma de decisiones motivadoras en la delegacion de tareas
· ¿Qué situaciones puedo resolver de forma asertiva?
4. Técnicas de gestión aplicables
Técnicas de gestión aplicables
Dirección por objetivos
· Definición de dirección por objetivos (DPO)
· Proceso de dirección por objetivos
· Fijación de objetivos
· Requisitos de los objetivos
Evaluación de los resultados
· Finalidad
· Herramientas de evaluación
· Entrevista de evaluación
Gestión por competencias
Competencias
· Definición
· Tipos de competencias
Perfil de competencias
Proceso de elaboración de los perfiles de
competencias
· Adecuación persona – puesto
· Desarrollo del perfil competencial del empleado
¿Qué implica gestionar las competencias?
· Definición de gestión por competencias
· Aplicaciones
· Elaboración del modelo de gestión por competencias
Evaluación del desempeño
· Definición
Personas intervinientes
· Evaluado
· Evaluador
· Proceso de evaluación
· Período de evaluación
Vinculación con otras políticas de recursos humanos
· Formación
· Carrera profesional
· Retribución
· Otras políticas de RR.HH.
Entrevista de evaluación
· Características
· Asuntos a tratar
· Errores a evitar
Elaboración del plan de acción
Técnicas de participación
Participación en la mejora
· Sistemas de sugerencias
· Grupos de mejora o círculos de calidad
Participación en la toma de decisiones
· Niveles de participación
Gestión de la diversidad
· Medidas organizativas
· Diversidad intergeneracional
· Gestión del reconocimiento
Gestión del prestigio
· Resumen final
· Actividades Practicas
Formulación de objetivos
· Elaborar el perfil de competencias de un puesto en base a información previa
· Comparar el perfil de competencias del puesto y el perfil personal del empleado
· Elaborar un plan de acción
Limpieza de historial
Trabajo del Agente SQL Server
Copias de seguridad
Limpieza de mantenimiento.
11. Herramientas de monitorización
Monitorización
Preparación
Herramientas de monitorización.
Monitor de actividad.
Punto de control
Monitor de actividad de trabajo.
Monitor de creación de reflejo a la base de datos.
Registros del Agente SQL Server
Reciclar
Configurar
Registros de SQL Server
Registro de aplicaciones
Procedimientos almacenados
Funciones
Registro de eventos
12. Monitorización y rendimiento
Monitorización y rendimiento
Introducción
Monitor de rendimiento
Contadores
Contadores de sistema
Contadores de SQL Server
Registros
Administración
Creación de conjuntos de recopiladores de datos
Datos de configuración
Datos de registro de rendimiento
Informes del recopilador de datos
Alertas de contador
13. Monitorización y rendimiento II
Monitorización y rendimiento II
Almacén de datos de administración
Crear almacenes de datos
Configuración
Generación de informes
Historial de estadísticas de consultas
Historial de actividad del servidor
Informe resumen uso de disco
Subinforme conjunto de recopilación uso de disco
Subinforme uso de disco para la base de datos
SQL Server Profiler
Utilización de SQL Server Profiler
Crear seguimientos
Ejecutar seguimientos
Requisitos para ejecutar seguimientos