Calidad y Medioambiente EFQM Centros Educativos
Para alcanzar el éxito, las organizaciones -independientemente del sector, tamaño, estructura o madurez- necesitan establecer un sistema de gestión
apropiado.
El modelo EFQM de Excelencia es un instrumento práctico que ayuda a establecer un sistema de gestión orientado al cliente y al logro, basado en la participación de las personas.
Las ventajas del modelo EFQM son las siguientes:
-Es una forma de establecer puntos fuertes y áreas de mejora de la organización
-Ofrece una evaluación sistemática, basada en hechos y no en percepciones subjetivas.
-Permite la comparación con los resultados de otras organizaciones de referencia.
– Puede emplearse en cualquier tipo de empresa, organización u departamento/unidad, aunque en este curso nos vamos a centrar en los Centros Educativos.
– Favorece la gestión por procesos y permite hacer un diagnóstico sobre el estado y evolución
– Preparación de organizaciones a premio EQA (European Quality Award)
Todas aquellas personas relacionadas con el mundo educativo (profesores, directores de Centro, ….) y que tienen interés en conocer e interiorizar el Modelo Europeo de Gestión (EFQM) o la gestión de la Excelencia independientemente.
Asimilar los conceptos básicos de la Excelencia en Gestión y desarrollar los conocimientos generales del Modelo, para facilitar su aplicación en los Centros Educativos. EFQM.
Conocimiento de la autoevaluación como herramienta de diagnóstico (metodología REDER), detección de puntos fuertes y áreas de mejora en la gestión de Centros Educativos.
Comprender el porqué de la Excelencia en la gestión y cómo encaja el modelo EFQM en su organización independientemente si es de ámbito público o privado. De esta manera será capaz de identificar las áreas de gestión a abordar para iniciar el camino a la Excelencia organizacional.
1. PRINCIPIOS DE EXCELENCIA. IMPLANTACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN EN UN CENTRO EDUCATIVO
Principios de Excelencia. Implantación de un Modelo de Gestión en un Centro Educativo.
Introducción
Alcanzar Resultados Equilibrados
Indicadores
Objetivos
Añadir valor para los clientes
Liderar con visión, inspiración e integridad
Modelos de Liderazgo
¿Qué hacen los líderes del equipo?
Responsable / Propietario del proceso
Gestionar por Procesos
Transición hacia una gestión por procesos
Pasos para la implantación
Alcanzar el éxito mediante las personas
Favorecer la creatividad y la motivación
Desarrollar alianzas
Asumir la responsabilidad por un futuro sostenible
2. EL MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA (EFQM)
El Modelo Europeo de Excelencia (EFQM)
Introducción
Estructura del modelo
Los criterios agentes
Los criterios resultados
El esquema lógico REDER
Metodología REDER
MATRIZ REDER
AGENTES FACILITADORES:
AGENTES RESULTADOS:
3. CRITERIOS AGENTES
Criterio Agentes
Introducción
Criterio 1: Liderazgo
Subcriterio: 1a
Subcriterio: 1b
Subcriterio: 1c
Subcriterio: 1d
Subcriterio: 1e
Criterio 2: Estrategia
MISIÓN
VISIÓN
VALORES
Subcriterio: 2a
Subcriterio: 2b
Subcriterio: 2c
Subcriterio: 2d
Criterio 3: Personas
Subcriterio: 3a
Subcriterio: 3b
Subcriterio: 3c
Subcriterio: 3d
Subcriterio: 3e
Criterio 4: Alianzas y recursos
Subcriterio: 4a
Subcriterio: 4b
Subcriterio: 4c
Subcriterio: 4d
Subcriterio: 4e
Criterio 5: Procesos, productos y servicios
Subcriterio: 5a
Subcriterio: 5b
Subcriterio: 5c
Subcriterio: 5d
Subcriterio: 5e
4. CRITERIOS DE RESULTADOS
RESULTADOS
Introducción
CRITERIO 6 : RESULTADOS EN LOS CLIENTES
CRITERIO 7 : RESULTADOS EN LAS PERSONAS
CRITERIO 8 : RESULTADOS EN LA SOCIEDAD
CRITERIO 9: RESULTADOS CLAVE
5. LA MEMORIA
La Memoria
Introducción
Cómo redactar la memoria
Contenido de la memoria
Descripción de la organización
Criterios agentes
Criterios resultados
Conexión agentes-resultados
6. EVALUACIÓN Y RECONOCIMIENTOS
Evaluación Externa y Reconocimientos
Introducción
Evaluación Externa
Utilidades:
Fase 1: Análisis de la memoria-informe
Fase 2: Proceso de Consenso
Análisis en grupo
Reunión de Consenso:
Fase 3: La visita
Plan de visita
Agenda de la visita
Preparación de la visita:
Desarrollo de la visita
Documentación
Comunicación
Fase 4: Reunión e Informe final
Premios de calidad
Cartas de servicio/compromiso
Las cartas de compromiso
10. Ejercicios
Ejercicio 1. Relacionar elementos
Ejercicio 2. Planificación de una evaluación.