Community Manager

Este curso está dirigido a profesionales del Marketing, la comunicación y las Relaciones Públicas, Periodistas, Directivos de empresas y Directores comerciales. 

Personas extravertidas y creativas, con habilidades de comunicación, capaces de conversar y empatizar con el cliente en el mundo 2.0, que deseen desarrollar una de las nuevas profesiones más demandadas actualmente.

Adquirir las habilidades, conocimientos y actitudes  necesarias para desarrollar la profesión de Community Manager.

Desarrollar una estrategia de comunicación eficaz en redes sociales.

Conocer las herramientas que te permitirán sacar el mayor rendimiento de las redes sociales de tu empresa.

Planificar  y gestionar los contenidos, así como analizar los resultados de la presencia de tu marca en las redes sociales.

1. La Web 2.0
La Web 2.0
Introducción a la Web 2.0
 Mentalidad 2.0
 Social Media
Perfil del Usuario 2.0
 Relación entre el consumidor 2.0 y las marcas
 Vídeo Resumen
2. Las principales Plataformas de Social Media
Las principales plataformas de Social Media
1-    Gestores de Contenido
2-    Blogs
WordPress
3-    Microblogs
4-    Foros
5-    Agregadores de contenido
6-    Redes Sociales
7-    Marcadores Sociales
8-    Sistemas de recomendación de Noticias
 Vídeo Resumen
3. El Community Manager
El Community Manager
¿Qué es un Community Manager?
Perfil del Community Manager
Funciones y responsabilidades
Funciones y Responsabilidades del CM 1
Funciones y Responsabilidades del CM 2
Funciones y Responsabilidades del CM 3
Habilidades  y actitudes  
 Vídeo Resumen
4. El día a día del Community Manager
El día a día de un Community Manager
El Community Manager en la empresa
El Día a día del Community Manager
 Planificación
Buenas y malas prácticas
 Vídeo Resumen
5. Herramientas para optimizar el tiempo
Herramientas para optimizar el tiempo
 Buscadores
Gestores de cuentas en Redes Sociales
Lectores RSS (Agregadores de Contenido)
Alertas de mención
Aplicaciones de Google
Sistemas de recomendación de noticias
Marcadores Sociales
 Bancos de imágenes
  Acortadores de URL
6. Facebook
Facebook
Análisis de la red 
Datos
Funcionamiento básico 
 Perfil Personal
Página de fans
Optimización del perfil 
Estrategias de dinamización y contenidos
 Concursos y sorteos
Análisis de casos reales
7. LinkedIn
LinkedIn
Análisis de la red 
Datos
Consideraciones
 Funcionamiento Básico de la versión antigua de LinkedIn
Inicio
Perfil
La Red de Contactos
Empleos
 Grupos
 Buzón
Empresas
Funcionamiento Básico de la nueva versión de LinkedIn
Inicio
Mi red
Empleos
 Mensajes
Notificaciones
"YO" Configuración del perfil
 Ver y editar el Perfil
LinkedIn Ads
Optimización del perfil 
Estrategias de dinamización y contenidos
Análisis de casos reales
8. Twitter
Twitter
Análisis de la red 
Vocabulario Básico
Datos
Funcionamiento básico 
Inicio
Notificaciones
# Descubre
Cuenta
Publicar un nuevo tweet
Herramientas
 Optimización del perfil 
Estrategias de dinamización y contenidos
Acciones para dinamizar Twitter
Análisis de casos reales
9. Youtube
YouTube
Análisis de la red y funcionamiento básico
Datos
 Funcionamiento básico 
YouTube para empresas
Optimización del perfil 
Estrategias de dinamización y contenidos
Análisis de casos reales
10. Instagram
Instagram
Análisis de la red 
Datos
Funcionamiento básico 
Funcionalidades
Menús y utilidades
Optimización del perfil 
Estrategias de dinamización y contenidos
Análisis de casos reales
11. Pinterest
Pinterest
Análisis de la red 
Datos
Funcionamiento básico 
Optimización del perfil 
Estrategias de dinamización y contenidos
Análisis de casos reales
12. Reputación Online
Reputación Online
Reputación online ¿qué es?
Gestión de la reputación online
Comunicación de crisis
¿Qué debe hacer un CM una vez desatada la crisis?
¿Quién puede generar una Crisis de Reputación Online?
¿Cómo se debe actuar?
Protocolo de actuación en redes sociales
Ejemplos de campañas en redes sociales
Gestión incorrecta de una crisis de reputación online
Gestión adecuada de una crisis de reputación online
Vídeo Resumen
13. Medición de Resultados
Medición de Resultados
Medición de actividad en Redes Sociales
Notoriedad de la marca
Fidelización (servicio al cliente)
Ventas
Herramientas de Control y Seguimiento
Herramientas de Medición
Herramientas de Monitorización
Cálculo del ROI
¿Cómo medir el ROI de forma adecuada?
 Vídeo Resumen
14. El Plan en Medios Sociales
El Plan de Medios Sociales
¿Qué es el Plan de Medios Sociales?
Puntos clave
Análisis de situación
Definición del público objetivo
Definición de objetivos
Desarrollo de la estrategia
Elección de las herramientas
Equipo de responsabilidades
Monitorización
Evaluación de resultados
Vídeo Resumen